jita8 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ নীতি

jita8 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত পরিষেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• Visa বা Mastercard কার্ডের সীমিত তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস, আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড
• জয়-পরাজয়ের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন jita8 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের স্থায়িত্ব
• কোন পাতা পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন গেম খেলা হয়েছে
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন মাধ্যমে আমাদের সাইটে এসেছেন)

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

সংগ্রহের উৎস	তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য
নিবন্ধন ফর্ম	নাম, ইমেইল, মোবাইল	অ্যাকাউন্ট তৈরি
KYC যাচাই	NID, জন্ম তারিখ	বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
পেমেন্ট প্রক্রিয়া	মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর	লেনদেন সম্পন্ন
কুকি ও লগ	আইপি, ব্রাউজার তথ্য	নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ
গ্রাহক সেবা	সাপোর্ট বার্তা	সমস্যা সমাধান

২ তথ্যের ব্যবহার

jita8 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• লগইন প্রমাণীকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আমানত, উত্তোলন ও গেমিং লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং ও আর্থিক অপরাধ শনাক্তকরণ।
• অননুমোদিত প্রবেশ ও হ্যাকিং প্রচেষ্টা প্রতিরোধ।

আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে বাধ্য। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আর্থিক লেনদেনের নিরীক্ষা রেকর্ড সংরক্ষণ।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রচারমূলক বার্তা ও অফার আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা।
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয়করণ উন্নত করা।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jita8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুপযুক্তভাবে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি অপরিহার্য হয়ে পড়ে।

পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পরিষেবার মান বজায় রাখতে নিচের ধরনের বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা প্রাপ্তিতে।
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সহায়তায়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• প্রতারণা বা সাইবার অপরাধের তদন্তে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jita8 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, প্রিয় গেম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকির পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারি — বিশেষত গেমের অগ্রগতি সংরক্ষণ, সেশনের তথ্য এবং ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখার জন্য। এই ডেটা আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jita8 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতিগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস নীতি (least privilege) অনুসরণ।
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় তাৎক্ষণিক সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

jita8 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার সংরক্ষণ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করি এবং তা প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার প্রধান অধিকারসমূহ

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jita8 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর	পরিষেবা ও আইনগত প্রয়োজন
KYC যাচাই দলিল	৫ বছর	নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজন
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
গ্রাহক সেবা বার্তা	২ বছর	সমস্যার রেকর্ড ও গুণমান নিশ্চয়তা
কুকি ও লগ ফাইল	১৩ মাস	নিরাপত্তা বিশ্লেষণ
বিপণন পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jita8 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজন বা ব্যবসায়িক কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ প্রতিফলিত করবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর উপলব্ধ)
• ভাষা: বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই।